而恰在前一天，即1月31日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳剛剛公布了《建設高標準市場體系行動方案》。在強化消費者權益保護方面，方案提出，加強消費維權制度建設，簡化消費爭議處理程序。盡快明確小額消費糾紛的數(shù)額，完善小額消費糾紛司法程序，鼓勵小額消費糾紛案件通過進入小額訴訟程序實現(xiàn)快速處理。完善消費糾紛在線解決機制，暢通投訴舉報渠道，探索建立維權處理結果消費者反饋評價機制。
杭州市下城區(qū)此舉可謂是對這一方案的最迅速響應，其速度來源于此前消費維權工作的扎實開展。近年來，下城區(qū)全力打造“放心消費在浙江”升級版，以黨建聯(lián)盟為平臺，共鑄放心消費商圈。目前已形成包括杭州大廈、國大城市廣場、武林銀泰和世紀聯(lián)華（國大店）在內的武林商圈放心消費黨建聯(lián)盟，采取集中培訓、參觀學習等方法，幫助結對企業(yè)培養(yǎng)食品安全和特種設備安全方面的管理和實用人才。
在重大節(jié)慶消費日、店慶及各種促銷活動開展期間，下城區(qū)市場監(jiān)管局及天水市場監(jiān)管所嚴格把關促銷方案，實施動態(tài)監(jiān)管，派員駐點活動現(xiàn)場，提前處理消化消費糾紛。同時，完善武林商圈8個消費維權服務站建設，利用工作微信群、現(xiàn)場指導和個別交流等形式，開展廣告、商標、反不正當競爭、食品安全等方面業(yè)務指導。針對疫情期間的消費實際，完善了消費處理機制，形成涉疫消費問題實行“4小時內反饋處理結果”機制。
此次“孫其剛消費維權”工作室入駐銀泰百貨，是此前各商圈消費維權服務站工作機制的升級。據(jù)介紹，孫其剛同志是一名老黨員，30年來一直奮斗在消費維權第一線，他始終把消費者的利益放在第一位，憑借豐富的維權知識以及嫻熟的調解技巧，在第一時間抓住消費糾紛的核心問題，精心調解，使不少棘手的消費糾紛得到圓滿解決。
據(jù)下城區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，下一步，下城區(qū)市場監(jiān)管局依托“黨建聯(lián)盟”平臺，進一步整合市場監(jiān)管職能，探索與工作室相配套的體制機制并進行復制推廣，真正把行政、行業(yè)和社會維權工作延伸到消費網(wǎng)點，前移消費維權關口，打通服務“最后一公里”，實現(xiàn)把消費糾紛化解在源頭、解決在基層。
