工業和信息化部信息通信發展司司長謝存近日表示，將加快數字技術與居民消費場景深度融合，完善電信和互聯網服務標準規范，2025年力爭全面實現電信業務線上辦。

工業和信息化部數據顯示，2024年，基礎電信企業進一步提升電信業務線上辦、異地辦的能力，App和客服熱線等線上渠道業務辦理量占比超過90%，同比提升10個百分點。

在用戶權益保護方面，目前已建成全國App檢測及認證公共服務平臺，常態化開展App檢測，著力整治彈窗關不掉、“搖一搖”亂跳轉等突出問題。

下一步，工業和信息化部將不斷提升信息通信業治理水平，深入推進網站和App適老化改造，引導行業企業推出更多的便民惠民服務，完善App全鏈條治理長效機制。

（記者張辛欣）