央廣網上海1月13日消息（記者吳善陽）東航北京旗艦貴賓室昨天啟用。這是繼東航在上海浦東國際機場第一家旗艦貴賓室落成啟用之后，升級機場高端服務的又一重大項目，是東航推進服務升級、優化旅客體驗、打造國際化服務品牌的具體舉措。
東航北京旗艦貴賓室位于首都機場T2航站樓三層，總面積2742平方米，可同時服務431名旅客，是目前首都機場T2航站樓最大的貴賓休息室。該貴賓室將正式為東航頭等艙公務艙旅客、高端會員等提供舒適、寬敞的休憩環境和精致、細膩的優質服務，給旅客帶來更加舒適、更具價值的服務體驗。據悉，在春運即將來臨之際，東航將同時升級相應配套服務保障資源，優化服務流程，以真情服務保障好春運期間的進出港旅客。
在整體設計上，東航北京旗艦貴賓室采用淺色調的櫸木飾面，給人簡約明亮、溫馨舒適的空間感覺，在空間造型、色彩搭配、設施配飾等方面，充分體現東航“精美、高雅、時尚”的品牌氣質。同時，注重將東航企業文化與北京地方文化進行有機融合。頭等艙區域的地面鋪設靈動的紅灰相間地毯，同時通過墻面的胡桃木飾面、頂面的弧形造型來整體體現頭等艙區的高端品味。要客休息區的整體空間以紅色為主色調，融入了北京首都的厚重大氣，也為節日出行的旅客增添了喜慶氛圍。
在功能設計上，新貴賓室更加注重客戶體驗。設有就餐區、自助餐點區、上網區、按摩區、睡眠區、茶歇區等一系列功能區域，尤其設置了高私密性的商務會客區、安靜舒適的閱讀區，滿足不同旅客的個性化、差異化需求，充分體現了東航“精致、精準、精細——精彩”的品牌定位。
在餐飲方面，該貴賓室獨具匠心地為旅客全天候提供具有北京特色的中、西餐點和開放式明檔，讓旅客感受地道的首都風味。貴賓室內無線網絡全區域覆蓋、每個座位配備安全充電接口，最大化地便捷旅客使用。此外，將貴賓定位系統等信息化技術融入貴賓服務，為實現點對點的精準服務奠定了基礎。
近年來，東航在推進國際化的進程中，不斷完善服務體系，創新服務產品，致力于打造獨具特色、高品質、國際水準的貴賓服務，并引領帶動東航整體服務的提升。去年以來，東航先后推出“東方萬里行白金會員卡”，啟用上海浦東旗艦貴賓室，推出“年度主題酒”和“地面點餐”餐品服務，全面升級在線服務和自助服務，大力打造電商服務平臺，相繼開通北美、臺灣等呼叫中心，打出服務提升“組合拳”。公司相繼收獲CAPA“年度亞太地區卓越航空公司”、TTG“最佳中國航空公司”等大獎，連續5年被世界著名品牌評級機構WPP評為“中國最具價值品牌”前30強。
編輯：
唐奇云
關鍵詞：
東航;北京;貴賓室
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