政務(wù)領(lǐng)域的智能化轉(zhuǎn)型已成為提升政府效能、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵之舉。泰安市通過需求調(diào)研、平臺部署、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、場景打造，全面接入DeepSeek、通義千問等大模型，結(jié)合可信數(shù)據(jù)空間，構(gòu)建政務(wù)可信智能空間，打造“智能感知、精準服務(wù)、高效協(xié)同”的政務(wù)服務(wù)體系，以務(wù)實之舉推動數(shù)字政府建設(shè)邁向新高度。

廣泛調(diào)研，摸清需求方向

為全面摸清部門在政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用場景需求，組織民政、人社、行政審批服務(wù)、12345熱線、不動產(chǎn)登記和交易、公積金等部門（單位）圍繞大模型需求開展座談交流，深入挖掘應(yīng)用場景，為下一步開展大模型應(yīng)用找準發(fā)力點，本著“穩(wěn)妥有序”的原則，通過“場景牽引”，循序漸進地推進大模型在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。同時，舉辦“泰山大講堂”，邀請專家圍繞“數(shù)據(jù)要素與人工智能”開展授課，詳細介紹可信智能空間建設(shè)及應(yīng)用。編制《泰安市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識讀本》，讓各級干部了解大數(shù)據(jù)、認識大模型、擁抱人工智能。

積極探索，構(gòu)建可信智能空間

可信智能空間是數(shù)智時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，由可信數(shù)據(jù)空間和可信智能體兩個核心要素組成�？尚艛�(shù)據(jù)空間遵循國家數(shù)據(jù)局和山東省大數(shù)據(jù)局規(guī)范要求，基于共識規(guī)則，聯(lián)結(jié)多方主體，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源安全可信、共享共用，具備數(shù)據(jù)可信管控、資源交互和價值共創(chuàng)三大核心能力。可信智能體涵蓋知識庫、AI工具庫和工作流三大功能要素，有效支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)應(yīng)用。目前，泰安基于政務(wù)云算力資源，部署滿血版DeepSeek-R1 671b以及通義千問等大模型，上線知識庫、工作流等基礎(chǔ)支撐平臺，為政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用提供有力支撐。

深度賦能，展現(xiàn)務(wù)實成效

政務(wù)可信智能空間集成了多個業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的大模型，在長文本處理、代碼生成和數(shù)學(xué)推理等多個領(lǐng)域有著頂尖的性能。

在政務(wù)辦公領(lǐng)域，完成AI公文智能體及公文知識庫建設(shè)，通過智能分析知識庫中的內(nèi)容，自主學(xué)習(xí)文風，并按同類文風輸出，利用政務(wù)可信智能空間提供的強大推理生成能力，使文件起草效率提升80%以上。目前，泰安市已在部分部門率先使用，下一步將向全市各級各部門推廣應(yīng)用。

在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，目前正在探索社�？ㄉ觐I(lǐng)和高齡補貼發(fā)放等場景應(yīng)用，利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能審批。“未成年人社�？ㄉ觐I(lǐng)”通過政務(wù)可信智能空間準確理解服務(wù)對象逐輪對話內(nèi)容，并迅速給出辦理該業(yè)務(wù)所需的證明材料清單，經(jīng)用戶授權(quán)后，自動調(diào)取電子證照證明平臺相關(guān)數(shù)據(jù)，通過“人機對話”模式，服務(wù)對象可輕松登記申領(lǐng)并郵寄到家，實現(xiàn)“零跑腿”�！案啐g補貼發(fā)放”通過“邊聊邊辦”模式，只需一個對話框，就能把業(yè)務(wù)輕松辦理，大大減輕基層工作人員核對信息和上傳表格的負擔。

泰安市以務(wù)實的態(tài)度和扎實的行動，成功構(gòu)建全市統(tǒng)一的政務(wù)可信智能空間，將數(shù)智化能力引入數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域，為機關(guān)辦公帶來實實在在的便利，也為城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益探索。

下一步，泰安市將聚力推進可信智能空間在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，圍繞公積金、醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、教育、企業(yè)登記等“高效辦成一件事”應(yīng)用場景打造示范應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素市場化配置與智能服務(wù)生態(tài)化供給雙向賦能，為數(shù)字政務(wù)發(fā)展提供“數(shù)據(jù)要素×”與“人工智能+”協(xié)同驅(qū)動，既實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源安全可信共享共用，又整體提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，提升機關(guān)工作質(zhì)效。（王進）