再過一個月，一年一度的“購物大潮”——“雙11”購物節(jié)又將到來。購物節(jié)其實(shí)也是個“快遞節(jié)”，去年“雙11”的包裹量達(dá)到了6.57億，想必今年的包裹量也不會少。但偏偏就在購物節(jié)即將到來之際，中通和韻達(dá)兩家快遞公司突然宣布漲價。一石驚起千層浪。有人擔(dān)心這是快遞企業(yè)聯(lián)合漲價，有壟斷嫌疑。但如果把此次快遞漲價放到去年以來原材料大幅漲價的大背景下來看待，“壟斷”的這個大帽或許有點(diǎn)冤。

　　根據(jù)中通快遞的說法，此次漲價的原因是因為成本上漲。“今年以來快遞業(yè)受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶利益，決定從即日起調(diào)整快遞價格，具體情況請咨詢當(dāng)?shù)胤��?wù)網(wǎng)點(diǎn)。”原材料漲價是不爭的事實(shí)。單單紙箱一項，從8月份至今已經(jīng)連續(xù)漲價4次，漲幅超過了50%，比去年同期的價格則早已翻番。除了漲價，紙箱因為供不應(yīng)求，出現(xiàn)了有錢也買不到的情況。

　　除了紙箱，銅、鋁、塑料等原材料價格也有不同幅度的上漲；而連年上升的人工成本更是企業(yè)成本的一個大頭。從原材料到產(chǎn)品再到消費(fèi)者手中，漲價有個傳遞、消化的過程，最終它要反映在出廠價上。企業(yè)反映：這一輪原材料始于去年下半年，在今年年初有所回落，至年中開始快速走高。面對原材料漲價帶來的影響，不少企業(yè)正面臨保利潤還是保市場的兩難選擇：如果不漲價，企業(yè)勢必要壓縮利潤；如果提價，可能要失去市場。因此，無論做何種選擇，企業(yè)都必須慎之又慎。

　　企業(yè)是市場主體，決定市場的是買賣雙方的供求關(guān)系。如果不是真的面臨成本壓力，相信企業(yè)主體也不會以失去客戶為代價來貿(mào)然提價。而從目前來看，僅有中通和韻達(dá)兩家快遞企業(yè)宣布提價，順豐表示不參與提價，因此很難定論，這次提價是否行業(yè)集體行為。但事實(shí)上，當(dāng)下國內(nèi)幾大快遞公司，順豐的價格一直高于中通和韻達(dá)，但這并不影響消費(fèi)者的選擇，順豐的營業(yè)收入和利潤在民營快遞企業(yè)中占據(jù)雙第一。由此可見，只要你的服務(wù)配得上你的價格，自然有消費(fèi)者愿意為漲價買單。

　　當(dāng)下，快遞已經(jīng)成為每個老百姓生活中必不可少的一部分。我國的快遞業(yè)每年增長速度超過30%，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一個重要產(chǎn)業(yè)。依賴越重，期待越深。快遞企業(yè)應(yīng)該明白一個道理：光靠漲價，留不住客戶。歸根結(jié)底，還需有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做支撐。（央廣評論員：曹美麗）