央廣網西安10月22日消息（記者雷愷）記者從西安市公安局今天（22日）召開的新聞發布會上獲悉，從今天起，西安開通110監督回訪專線(029-86751110)，即時受理群眾投訴，對當日接處警情況進行監督回訪，回訪率達到20%以上。

　　西安市公安局指揮中心表示，此次監督的內容包括報警排隊，著重解決110報警服務臺受理警情出現排隊、難打的問題；服務態度，著重解決在接警、受理、處置等各環節中人員出現的冷漠、粗暴、刁難等態度問題；多次催警，著重解決接處警工作中由于多報、催警造成群眾不滿等延誤出警的問題；不作為、推諉、扯皮，著重解決接處警工作中出警單位或個人出現的不作為、推諉、扯皮等處理不及時或拒不出警的問題。

　　西安市公安局在市局指揮中心設置110監督投訴專線電話（86751110），24小時值守。值守工作由指揮中心安排專人承擔。110監督投訴專線值守人員負責將受理的各項投訴意見，登記、匯總，報值班領導，由值班領導簽署意見后，下發各相關單位具體落實。