央廣網(wǎng)杭州3月2日消息（記者李佳 實(shí)習(xí)記者尉司晨）“最多跑一次”是浙江今年的一大熱詞，說的是群眾和企業(yè)到政府辦事最多跑一次。今年，浙江省政府工作報告中將“加快推進(jìn)‘最多跑一次’改革”列為深化政府自身改革的第一項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù)。

　　昨天（1日）下午，浙江省政府新聞辦召開“最多跑一次”改革新聞發(fā)布會。“最多跑一次”改革將在浙江省市縣鄉(xiāng)四級全面推開。目前58個省級部門(含中直部門在浙機(jī)構(gòu))和11個市都已在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布了第一批“最多跑一次”事項(xiàng)。到2017年底，將基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的要求，力爭覆蓋80%左右的行政權(quán)力事項(xiàng)。

　　浙江省編辦主任鞠建林介紹，“最多跑一次”改革，既包括政府服務(wù)群眾前臺界面改造，也包括后臺政府內(nèi)部流程優(yōu)化、信息共享、力量整合等改革內(nèi)容。前臺，重點(diǎn)是推進(jìn)行政服務(wù)中心“一個窗口受理”改革、優(yōu)化浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、建立統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺，打造政府服務(wù)企業(yè)和群眾的友好界面。

　　在推進(jìn)“最多跑一次”改革中，非常重要的一點(diǎn)就是堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”和“用戶體驗(yàn)”，要從群眾和企業(yè)的角度來界定“一件事”，而不是站在政府部門角度來界定“一件事”。以臺州市為例，對于外貿(mào)企業(yè)，行政服務(wù)中心實(shí)行“一窗受理，全程代辦”，在原“五證合一”基礎(chǔ)上，再將海關(guān)、商務(wù)、公安、出入境、人民銀行、貿(mào)促會六個單位的證（表）合到一本營業(yè)執(zhí)照上，實(shí)現(xiàn)“十一證合一”，跑腿次數(shù)從14次減少到1次。

　　鞠建林說：“我們的目標(biāo)就是要把行政服務(wù)中心打造成“最多跑一次”的主平臺，使人民群眾到政府辦事，只要進(jìn)行政服務(wù)中心“一個門”、到綜合窗口“一個窗”就能辦事，做到每個申請都有記錄、有答復(fù)、有反饋。”

　　記者了解到，今年2月和3月，浙江對加快推進(jìn)“最多跑一次”改革工作進(jìn)行全面部署，全面梳理并集中公布第一批、第二批群眾和企業(yè)到政府辦事“零上門”和“最多跑一次”事項(xiàng)。三季度前再公布若干批“最多跑一次”辦事事項(xiàng)。今年6月，還將開展“最多跑一次”改革的專項(xiàng)督查，查找短板，進(jìn)一步倒逼政府自身改革。今年下半年，將完善“最多跑一次”改革事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和辦事指南。