因在火車(chē)站的愛(ài)心售票窗口購(gòu)票時(shí)，售票員未讓優(yōu)先購(gòu)票，傷殘軍人徐先生將鐵路總公司訴至法院，要求賠禮道歉并賠償名譽(yù)損失及其他費(fèi)用共計(jì)8000元。記者近日獲悉，海淀法院已受理此案。

　　徐先生起訴稱(chēng)，今年3月4日10時(shí)15分左右，他到北京北站售票處2號(hào)“愛(ài)心售票窗口”，購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日北京至本溪的傷殘軍人優(yōu)待票，卻被售票員拒絕了。售票員要求徐先生排隊(duì)購(gòu)票。徐先生出示傷殘軍人證，要求優(yōu)先購(gòu)票，并告知售票員根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》有權(quán)優(yōu)先購(gòu)票，可仍然被拒絕。

　　隨后，徐先生找來(lái)值班主任到2號(hào)窗口。“售票員對(duì)著話筒講：‘他沒(méi)有排隊(duì)。’值班主任說(shuō)：‘傷殘軍人有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)’，但后面排隊(duì)人不同意。”徐先生稱(chēng)，后來(lái)他撥打鐵路服務(wù)投訴電話12306，但被女服務(wù)員告知“這種情況不予受理投訴”。徐先生多次強(qiáng)調(diào)國(guó)務(wù)院、中央軍委頒布的《軍人撫恤優(yōu)待條例》的傷殘軍人優(yōu)先購(gòu)票權(quán)和“愛(ài)心售票窗口”的對(duì)殘疾人的特別優(yōu)待，都被3名責(zé)任人予以拒絕。

　　“根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》第36條規(guī)定，優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、飛機(jī)票是傷殘軍人的法定權(quán)利，鐵總工作人員多次拒絕我優(yōu)先購(gòu)票，侵犯了我的這一法定權(quán)利。”徐先生還認(rèn)為，2號(hào)窗口的售票員對(duì)著話筒喊“他沒(méi)有排隊(duì)”，意在煽動(dòng)排隊(duì)購(gòu)票的旅客產(chǎn)生誤解，貶損了徐先生傷殘軍人的形象，好似徐先生破壞了社會(huì)秩序。而且引來(lái)保安人員和警察，制止徐先生的優(yōu)先購(gòu)票行為，這侵犯了他的名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)。

　　徐先生認(rèn)為，鐵總在相關(guān)售票規(guī)定中，把《軍人撫恤優(yōu)待條例》第36條規(guī)定的傷殘軍人“優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票”的條款略去，只留下優(yōu)待購(gòu)票的條款，造成了執(zhí)行的混亂，“說(shuō)明鐵總領(lǐng)導(dǎo)層的法律意識(shí)淡薄，在多層次管理中出現(xiàn)如此侵權(quán)行為并不予受理投訴的做法，說(shuō)明鐵總對(duì)‘老弱病殘?jiān)小�的照顧僅停留在文件上。”

　　目前，此案正在進(jìn)一步審理中。 （記者林靖 通訊員弓正）