央廣網北京8月19日消息 據經濟之聲《天天315》報道，今年19歲的寧波姑娘小項，原計劃8月4日搭乘東航航班，從北京飛往寧波。不料登機后，因鼻子上貼著塊膠布，乘務長質疑她的鼻子做過整容手術。最終，小項被“逐出”機艙，不得已改簽其他航空公司的航班。

　　如此強制性阻止乘客登機，在乘務長和東航看來是有原因的——7月初，東航出過一個通知公告，大致內容是考慮到乘客飛行安全，整容整形手術應15天后再坐飛機，并要求出具相關醫療證明。

　　然而，當事人小項否認了自己15天內做過整容手術，并對東航的這一規定以及把她強行勸下飛機的做法，表示不滿和不解。

　　對于航空公司的這種做法，中國消法研究會副秘書長陳音江認為：“本來航空公司推出這么一個公告來，我覺得這是個不錯的做法，甚至你可以通過網站、通過售票，通過安檢的過程當中都提醒，這個我覺得是非常重要的，也是非常好的一項舉措。但是在這個案例里面，你公布了，消費者也沒看到，你就單方面武斷的完全拒絕她登機。說到底，這就是航空公司去規避自己的責任或者風險，但你不能過度的去限制消費者的權利。我個人覺得這屬于那種安全防范的過度的行為。”

　　確實，航空公司的做法似乎太簡單粗暴了。那么這位消費者應該怎樣來維權呢？

　　陳音江表示：“她當時應該保存好證據。像她這種情況，我覺得可以正常跟航空公司去溝通，去協商，如果協商解決不了，她也可以向有關的消協，包括民航總局的消費者投訴中心去投訴，而且我自己跟那邊聯系過，那邊的效率很高，包括他們對民航法律法規和消費者權益保護的條款都非常的了解，所以解決起來也是比較方便的。”