“取一個號就能辦好港澳通行證和身份證，這在以前要跑兩個窗口。”3月26日，大田縣公安服務大廳完成智能化升級改造，通過智能一體化窗口終端實現戶籍、出入境、交警等三大類99項高頻業務“一窗通辦”，辦事群眾魏女士現場體驗后點贊道。

此次升級共投入51萬元專項資金，重點推進邊界網絡專用化改造，并配置8臺多功能警務終端。通過打破警種業務壁壘，建立跨部門協作機制，實現從“多窗受理”到“一窗集成”的系統性變革。

“過去不同警種窗口相對獨立，群眾辦理跨部門業務需多次取號。現在通過系統整合和流程再造，90%以上事項可在單窗口完成全流程辦理。”公安服務大廳民警林艷介紹，改革后窗口民警須掌握三大警種業務規范，為此縣局專門開展了“全科+專科”培訓，培養“一崗多辦、一警多能”的全科人員，通過情景模擬、案例教學等方式提升綜合服務能力。

“在綜合窗口辦理交通違法處理時，民警發現我的身份證快要到期，提醒我可以在這個窗口直接辦理，不需要再重新取號排隊到其他窗口去辦，真的很貼心、很方便。”市民李先生說，對不同警種負責的具體職能只是一知半解，現在只要取個綜合窗口的號就能辦事，省去很多麻煩。

公安服務大廳負責人連榮酬透露，下一步，大田縣公安服務大廳將持續深化“一窗通辦”改革力度，全面完善硬件保障、優化服務流程，繼續加強多警種融合和業務協同，以更高標準、更實舉措、更優服務讓老百姓切實感受到改革成效。（大田記者站 蘇玨 通訊員 吳美華）