近日，興業銀行年報正式發布，興業消費金融2024年度的經營業績也隨之揭曉。近年來，興業消費金融積極響應國家“大力提振消費”政策號召，聚焦重點領域，發力數字化轉型，拓展消費場景，持續激發消費潛力，以便捷、易得的普惠金融服務源源不斷地釋放“興業力量”、發揮“興業速度”、傳遞“興業溫度”，切實服務實體經濟高質量發展。報告期內，興業消費金融實現營業收入100.67億元，資產質量保持穩定，持續鍛造穩健、均衡、可持續的市場競爭力。

民生為本 辦好“關鍵小事”
福建泉州的林先生從事運輸工作已有十余年，不久前，他用多年積蓄購置了一間屬于自己的房子，后續的裝修費用卻讓他一時捉襟見肘。林先生選擇向興業消費金融尋求支持，并在一天內成功獲批貸款，順利解決了資金短缺難題。

消費是最終需求，既關系著經濟發展，也關系著人民群眾對美好生活的向往。以“將普惠金融服務送到田間地頭、街頭巷尾”為目標，興業消費金融立足主營產品“興家貸”和“親核親訪、送貸上門”的服務模式，利用金融之力為客戶解決資源錯配問題，助力照亮萬千家庭的美好生活。成立以來，興業消費金融累計發放貸款突破4000億元，服務客戶突破2500萬戶。

數字為翼 托舉青年夢想
自高校畢業后，齊女士順利入職上海的一家外貿公司。對城市新人來說，相對高昂的房租是避不開的話題，也是全身心投入城市生活的掣肘。齊女士選擇申請興業消費金融的“優客通”，并在一天內就收到了一筆“夢想啟動金”。該業務產品不僅覆蓋了她一年內的房租，還以第一年先息后本的還款政策化解了她的后顧之憂。齊女士說：“我們年輕人太需要這樣量身定做的金融產品了，讓我在工作生活中更加游刃有余，對自己的未來發展也更有盼頭。”

興業消費金融長期聚焦新市民“居不易”“租不易”的難題，打造了專門為年輕白領、職場新人服務的“優客通”產品，有效支持租房、家裝、大件商品等消費開支，為更多優質青年的城市生活“兜底”。

消費新業態催生新的消費場景，金融產品與服務的創新離不開數字引擎的驅動。“業務導向，科技引領”是一貫的方針，由此，興業消費金融積極學習應用人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等金融科技技術，賦能全業務流程。一方面廣泛利用數據模型助力科學決策，另一方面通過客戶精準畫像大幅提升展業效能，同時通過系統固化控制提升業務管理質效，三管齊下全面推進數字化轉型，有效提升服務質量及客戶體驗。

金融向善 心系“一枝一葉”

民生無小事，枝葉總關情。增進民生福祉，就是要將金融服務的觸角向遠處延伸、向深處扎根，將點滴涓流匯成江海，以金融活水潤澤鄉里。著眼鄉村學子求學就業難點，興業消費金融推出“興才計劃”高等教育貸款，以應答鄉村振興這道ESG實踐的必答題。在為大學生家庭提供金融支持之余，該產品搭建“興才勵志成長基地”公益性服務平臺，致力于“培根鑄魂”“授人以漁”，幫助家庭經濟困難的學子完成職業培訓、提升就業競爭力。

以維護金融消費者長遠利益為使命，興業消費金融不斷夯實消費者權益保護。從頂層設計出發，自上而下縱深推進消費者權益保護機制建設，加強對業務全流程的監督管理；從精微細致處入手，建立起消保工作的敏捷協同機制，強化事前消保審查、事中風險提示、事后回溯整改，實現了客戶投訴一站式、網格化管理，打造消保工作的新高地。

此外，興業消費金融充分發揮省級金融教育示范基地的陣地宣教功能，積極履行社會責任，組建“青春正茂隊”金融知識宣講團，深入福建師范大學、福州大學至誠學院等高校開展金融知識講座，幫助大學生群體增強風險防范意識，在校園內形成懂金融、信金融、用金融的良好氛圍。

據介紹，2025年，興業消費金融將繼續堅定金融為民初心，以更大力度、更高質效、更實舉措做好普惠金融“大文章”，走穩高質量發展道路，進一步推動消費提振，以居民用得上、夠得著的金融服務為廣大客戶的美好生活賦能。（林興）